تعویض یا مرجوعی کالا تا 7 روز از زمان خرید مشتری، حداکثر یک بار پس از خرید و با قیمت روز صورت می پذیرد.
در زمان پروموشن ها و حراج،تعویض و مرجوعی مدل کالاهای خریداری شده امکان پذیر نیست.
تعویض کالاهای پروموشنی (جشنواره فروش ویژه) فقط با سایز همان کالا مدل امکان پذیر می باشد.
درصورتی که درگاه اسنپ اقدام به خرید محصولات کنید امکان مرجوعی و تعویض مدل وجود ندارد.
در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در جعبه و بسته بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده اید) قرار داده اید.
در تمامی کالا ها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ های خریداری شده کالا قابل استرداد نمی باشد.
کالاها به منظور مرجوع و یا تعویض باید در شرایط و یا بسته بندی اولیه، بدون بو، استفاده و شسته نشده و همچنین دچار چروکی و رفتن خط اتو نشده باشند. لکه و کثیفی روی لباس نباشد. خیاطی نشده باشد. به طور کلی ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت اولیه باقی مانده باشد.
کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا برسد و در صورت تایید کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
در صورت تعویض کالا هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده مشتری می باشد.
در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند، بعد از بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت و سلامت، طی 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید هزینه ارسال اولیه از مبلغ کسر خواهد شد.
در صورتی که کالای بازگشت داده شده در سفارشی باشد که در آن سفارش هدیه، کوپن تخفیف و ... به مشتری تعلق گرفته باشد مبلغ تخفیف از مبلغ کل کسر گردیده و مابقی مبلغ مسترد می شود.
در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وب سایت ست من محفوظ است. در ادامه، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز می شود و مشتری با ورود به سایت می پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تعویض کالا خریداری شده در سایت در فروشگاه های حضوری با توجه به قوانین پس از خرید امکان پذیر می باشد.
