برای رفاه حال مشتریان و ارائه آگاهی های لازم برای جلوگیری از متضرر شدن مشتری، ضروری است که قبل از هر سفارش گذاری، قوانین و مقررات فروشگاه فیورلا مطالعه شود. این قوانین عبارتند از:
1- برای هر خرید و سفارش آنلاین لباس نوزاد و کودک بایستی در سایت فروشگاه فیورلا عضو شوید.
2- افراد بالای 18 سال، تمام حقوق عضویت و انجام خرید را در سایت دارند و خرید برای افراد بین 12 تا 18 سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌پذیر است.
3- هر نوع اشکالی در سفارش، اعم از عدم امکان تحویل دهی، موجود نبودن محصولات روزانه و یا هر مشکل دیگر قبل از تأیید نهایی فروشگاه فیورلا، به مشتری اعلام خواهد شد و تنها سفارش های تأیید شده تحویل خواهند شد.
4- در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل و عدم قید ساعت مشخصی برای تحویل، خسارت وارده به فروشگاه فیورلا بر عهده شخص مشتری است.
5- پرداخت‌های فروشگاه آنلاین فروشگاه فیورلا از طریق درگاههای بانکی بانک ملت و زرین پال صورت می‌گیرد و مشکلات احتمالی ناشی از اختلال در سامانه بانکی به عهده سایت نخواهد بود.
6- در صورت اختلال بانکی و برگشت خودکار وجه پرداختی پس از تحویل کالا، وجه برگشت خورده به صورت اعتبار منفی به حساب مشتری منظور خواهد شد.
7- در صورت عدم موجود بودن سفارش های پرداخت شده، به محض موجود شدن با هماهنگی مشتری تحویل خواهد شد.
8- حمل رایگان تنها برای سفارش های بالای 250 هزار تومان امکان پذیر است. (برای اطلاعات بیشتر به قوانین ارسال رایگان مراجعه نمایید)
9- تحویل سفارش های شهرستان، بصورت پسکرایه بوده (هزینه حمل در زمان تحویل سفارش) و تنها برای مکان هایی که امکان تحویل توسط تیپاکس و یا هر گونه خدمات حمل پسکرایه وجود دارد، صورت خواهد گرفت. در غیر این صورت هزینه حمل بایستی بصورت شارژ کیف پول و قبل از حمل بایستی صورت گیرد. در ضمن زمان های تحویل برای سفارشهای تهران می باشد و برای سفارش های شهرستان، منظور از زمان تحویل، تحویل سفارش به شرکت حمل کننده کالا (پست یا تیپاکس) می باشد. بدیهی است که در صورت سفارش گذاری محصولاتی با بیش از یک فروشنده، یک روز به زمان تحویل سفارش افزوده خواهد شد.
10- سایت این حق را دارد که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و با پرداخت باقی مانده حساب اعضا کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌طور دائمی یا موقت متوقف نماید و کاربر عضو حق هیچ گونه اعتراضی نسبت به این امر را ندارد.
13- پذیرش لغو سفارش، تنها تا 72 ساعت قبل از زمانی که برای تحویل کالا در نظر گرفته شده، امکان پذیر است. بدیهی است سفارشاتی که زمان تحویل آنها 24 یا 48 ساعت باشد قابل لغو نیستند. در صورت دارا بودن شرایط لغو سفارش می بایست اعلام کنسلی را به شماره 09201217596 اعلام نمایید.
